Inegável: a Level Up mudou radicalmente de postura nos últimos dias. E nós, o que temos feito? Qual o seu papel na melhoria do Brasil Ragnarök Online?

Temos reclamado bastante do serviço da Level Up, da falta de conexão, bugs das Kafras e tudo mais. E isso é importante. Reclamar é a dor que mostra que algo não está certo. E não é certo você não poder trocar de personagem; não é assim que o jogo deve funcionar.

Mas voltando à Level Up, o comportamento dela mudou muito. Eu jogo desde o começo, desde a época do /w. E estou com a sensação de que o contato que havia antes com a comunidade está voltando. O Lothos e a Aeryn estão fazendo como os tempos áureos do Hijai, respondendo com mais frequência e chamando os usuários pelo nome. E dando satisfações. Nos últimos dias, notei a Aeryn respondendo mensagens de madrugada, e hoje, sábado, o Lothos está on-line no fórum dando respostas também.

E eu não sei vocês, mas eu reparei que os comunicados deles estão mais próximos dos que são feitos nos outros jogos. Em Grand Chase e em Perfect World, por exemplo, grandes tópicos de discussão focada são abertos e as pessoas debatem juntas qual o melhor caminho a seguir. Na minha humilde opinião, isso é infinitamente mais eficiente do que qualquer comissão de jogadores; nesses tópicos, todos tem o mesmo peso, direito e voz para se manifestar com a empresa, sem burocracia, sem "eu não pude ler o tópico ontem, sou um ser humano e tenho vida", sem "eu discordo da sua opinião, não vou repassar isso pra empresa porque EU não acho que é válida" e afins. Você mesmo vai lá e posta o que acha que precisa ser dito. E ganha uma resposta.

O jogo está legal? Não está. Os bugs continuam ocorrendo. Mas vamos pegar alguns exemplos:

- o bug da medicina milagrosa foi detectado e já informado no mesmo dia, dando inclusive a satisfação de que ele só tem como ser resolvido na próxima manutenção

- o bug das kafras está sob monitoramento, com dias de testes informados e equipe de olho

Agora cabe a nós pensar um pouco. Estamos reclamando porque estamos insatisfeitos. Falamos com advogados, paramos de colocar créditos e criticamos tudo que achamos errado.

E está funcionando.

A Level Up se aproximou dos clientes. A loja de ROPs passou a vender os itens que sugerimos no Podcast #11.  Os moderadores estão constantemente no fórum dando satisfações.

E agora? Vamos continuar emburrados no canto ou vamos colaborar para dar sugestões boas e cobrar respostas sobre assuntos que nos são pertinentes? O Lothos e a Aeryn criaram um problemão para a Luthien, que está de férias. Se quando ela voltar, não continuar respondendo com a mesma frequência e conteúdo que eles dois, ela está ferrada. O nível do atendimento subiu e precisa ser mantido.

Quem está reclamando, correndo atrás de advogado, de processo... faz o que achar melhor. Se está no seu direito reclamar, reclame mesmo. O Dmoriam ficou 7 horas na fila do Procon e abriu uma reclamação. O pessoal do tópico do Onipsi, que está organizando a ação contra a Level Up, assim como o pessoal da Necrópole Comercial,  se acredita que é o melhor a fazer, tem mais é que continuar mesmo e descobrir quais seus direitos.

Mas eu vou dar uma trégua. Não como editor do RagnaTales, mas como jogador. A Level Up está tentando ser "minha amiga" de novo. Está nos respondendo no fórum, dando satisfações. E eu vou "dar o dedinho" e ficar de bem. Se ela quer melhorar, eu vou dar essa chance. Eu acho que esse é o meu papel nessa hora. Batemos, doeu, ela se mexeu e está mudando a postura. Ela está se aproximando de nós. Então vamos nos aproximar dela também.

E no final das contas, o que todos nós queremos é jogar o Ragnarök.

Comentários (28)

• |201.1.118.xxx |08/08/2009 - 16:51 Dracola  - 1° xD
  ta certo ^^, tem que dar a chance mesmo e esperar pelas melhorias, nós devemos
  tmb reportar os bots e afins, já que isso é o peh no saco do jogo =/
  
  
  
  flwz

• |187.41.81.xxx |08/08/2009 - 17:07 São Muel
  Ainda achei que pudesse ser um fogo de palha, mas não só a regra de punir bots
  mudou como estão pegando bot. Só nesses dias já rodou mais de uma centena deles.
  
  Mas, como eu já disse muito aqui, atualmente eu estou em um serviço muito
  melhor, e a Level Up tem que no mínimo igualar este serviço, tanto nos detalhes
  técnicos como nos administrativos. E isso eu vou esperar pra ver qual é. Se é
  mesmo. Se vale a pena voltar.
  
  Se vocês não se importarem, vou continuar usando-os de cobaia por mais um
  tempo... ^^

• |Registered |08/08/2009 - 17:14 Killik07  - Águas pasadas...
  Quando alguma coisa acontece de errar a primeira coisa que muitas pessoas fazem
  é ir nos forum e xats chingar a LUG e tudo mais.
  
  
  
  Eu fico com raiva sim e todos tem o direito, só que há coisas que são idiotas de
  se ficar com raiva. Um exemplo foi um bug nas medicinas, poxa custa esperar 1
  dia para o problema se resolvido?
  
  
  
  

• |187.14.186.xxx |08/08/2009 - 17:32 Erikson
  Isso aí gente, se a LUG realmente tá a fim de consertar seus erros e se
  aproximar, vamos dar essa chance a eles. Mas não esqueçam que eles só começaram
  essa mudança porque os jogadores reclamaram bastante e cobraram melhoras. Então
  vamos continuar cobrando deles o bom trabalha que não estavam fazendo.

• |189.62.203.xxx |08/08/2009 - 18:03 Zenky
  Ela realmente está melhorando só ontem 74 bots foram banidos do ODIN e mais um
  monte lá do THOR, mas não acho que é por isso que as pessoas que já abriram
  processos e etc parem com eles, o jogo estava muito ruim MESMO, e melhorou
  bastante mas ainda tem muito o que melhorar.

• |201.34.115.xxx |08/08/2009 - 18:14 Devon
  Eu nao vou dar chance para a levelUP , pode ter melhorado em algumas partes ,
  mas ainda continua prestando um pessimo serviço , eu fui banido por Racismo ,
  Enviei um Email para pedir as ScreenShot , Eles me enviaram em 3 dias , e o
  personagem que tava na screenshot nem era meu , traduzindo Baniram Erroneamente
  , Enviei um Pedido para Desbloquear minha acc , faz 4 dias e nada , pelo visto
  vou aproveitar a punição de 15 dias !

• |201.34.115.xxx |08/08/2009 - 18:15 Devon
  Não Credito mais , Meus acreditos acabam dia 17 , e se não me desbloquearem e
  pedirem desculpas , Uma desculpa Plausivel , Eu nao credito mais .

• |201.34.115.xxx |08/08/2009 - 18:16 Devon
  Nadav é minha DIVA , Eu sou igual Voce ^^ , falo igualzinho a voce , e os outros
  zoam pensando que eu sou minha irmã no telefone , Nao acho isso nada Digno

• |189.62.9.xxx |08/08/2009 - 20:43 Jun
  Boa rafa , estava na hora de alguem tomar essa iniciativa ... afinal muitos
  jogadores só sabem ficar de mimimi , ao invés de procurar uma forma de
  "tentar melhorar o meio em que ele vive"
  
  A lug não tem que resolver os meus problemas
  
  EU é que tenho ...
  
  E se ela esta envolvida , temos que trabalhar em conjunto ao invés de ficar
  metendo o pal
  
  Ela parece estar mudando de postura, afinal , antes nada estava sendo feito ,
  porem muitas mudanças ocorreram nesses dias
  
  Espero que a lug realmente tente dar o seu melhor
  
  e eu continuo fazendo minha parte ... outro dia eu meu irmao e minha amiga
  ficamos warpando os bots que usavam a saida norte de adb
  
  (e até algumas pessoas nao bots ao qual pedimos desculpas) rsrsrsrs
  
  mandamos uma galera inteira pra ash vacun
  
  E era até engraçado ver o numero de bot's aglutinados la sem fazer nada

• |189.62.9.xxx |08/08/2009 - 20:52 Jun
  falta de ter o que fazer ...
  
  quem sabe ...
  
  o que importa é tentar se divertir com sua galera ...
  
  E ... ter uma ss de mais de 45 bots presos em ice wall nas pontes de adb , nao
  tem preço /s
  
  Acho que esta na Hora do ragnarok ter seus bot hunters
  
  aposto que muitas pessoas que as vezes ficam sentadas sem ter o que fazer
  
  adorariam ficar fazendo isso
  
  As vezes caça a bots pode até ser encarada como uma forma de role play Oo
  
  só ter imaginaçao e vontade pra fazer do nosso rag um jogo melhor
  
  
  
  mals o texto enorme

• |201.43.18.xxx |10/08/2009 - 00:21 Shooting Stars  - Bot Hunter
  Ontem nem upei, passei a noite caçando bots, confesso que foi divertido...

• |189.83.130.xxx |08/08/2009 - 22:29 GhastFury  - Ainda é cedo?
  Gente quem ta processando a LUG não pare por nada,sinceramente esta muito cedo
  pra jogar flores para a lug depois de tanto tempo....
  
  Acho que se deve agradeçer por o que estão fazendo e só.Dai confiança a gente ve
  daqui a alguns meses.

• |187.3.23.xxx |08/08/2009 - 23:03 Anônimo
  Fazer uma pausa...bacana!!!
  
  Acho q esperar um serviço melhor é o que queremos...
  
  Apoio o Rafa...pq assim, eu perdi no rollback, mas no rag n é so upa, conseguir
  loot e over, tbm tem as amizades, eventos, RPG, coisas que conseguimos e
  conquistamos jogando Ragnarok.
  
  Quero um rag melhor...vamos lá LUG...estamos com vc!!!

• |189.25.101.xxx |08/08/2009 - 23:46 sharlak  - Vamos Pra Frente LUG =D
  é verdade, tbm andei reparando q a LUG ta mais proxima dos players, ainda falta
  muito pra ela ficar descente, mas é de poco em poco q se chega "LA".
  
  Em relação ao proceço, nao posso dizer muito, pos nao sei o pq ele foi feito,
  mas como o Rafa disse: se acha q esta no seu direito, vai la!
  So q imagine se a lug acabe com o rag...isso seria muito triste :(
  
  Quanto ao bot, tbm acho q seria lgl uns Bot Hunters :cheer:

• |201.53.13.xxx |09/08/2009 - 00:01 FredHunt
  Se abrissem o uso da habilidade Portal no thor com certeza eu ja teria caçado
  uns bons bots /mal
  Pq eles n deixam usar a skill logo?

• |Registered |09/08/2009 - 02:44 Onipsi  - Não há "isso OU aquilo", há "isso E aq
  Eu ando numa "meia-trégua". O melhor a se fazer, acredito eu, é seguir
  observando, participando, mas também tendo muita clareza de que não podemos
  "esperar" que a LUG continue subindo o nível do atendimento e mantenha
  uma decência que já esperamos há anos.
  
  Até porque do lado da LUG não tem nada consolidado sobre isso. Já do nosso lado,
  já tentamos colaborar faz muito tempo. E continuamos tentando.
  
  Como já disse numa das discussões do fórum da LUG, é possível fazer as duas
  coisas: seguir com a procura e a manutenção de nossos direitos e participar das
  aparentes mudanças da LUG tentando ajudar no que der.
  
  São dois membros distintos: vamos dar o dedinho, mas manter o pé bem atrás. Eu
  ao menos nunca dei à organização das nossas reclamações o status de
  "revolta", então não acho que as duas coisas se separam. Um cliente
  insatisfeito precisa fazer a empresa ouvir de qualquer jeito.

• |Registered |09/08/2009 - 02:44 Onipsi  - (continuação)
  Acho que o pessoal que está atrás de advogados buscando fazer a LUG se mexer
  pensa da mesma forma, ou algo parecido que mantenha o objetivo: um jogo melhor,
  ou vai ou racha.
  
  
  
  E só para concluir: como muitos, também acho cedo para dizer que está
  funcionando. Essa (ainda) é a primeira semana que vemos as mudanças
  significativas de discurso e algumas mudanças práticas.
  
  Ainda há muito pela frente, é preciso ver se eles vão se sustentar assim. Torço
  para que isso finalmente aconteça... mas eu discordo da Aeryn, que disse num dos
  tópicos que não devemos ser céticos. O (bom) ceticismo é inevitável hoje.

• |189.24.67.xxx |09/08/2009 - 08:18 Ignis.
  Na minha opnião...eles estão começando a sentir o peso das várias ameaças de
  processos e estão começando a se mecher, isso não doeria apenas o bolso deles,
  más sua conduta como empresa.

• |201.34.217.xxx |09/08/2009 - 10:37 =--Loko-->  - Lug
  Eu acredito que é um poco cedo..... As Reclameções tem que continuar ....
  normalmente mando ticks todo dia falando q Bugs de Kafra..... e de Bots....
  
  Mas Claro quanto é para bater a gente bate... na hora de Agradecer isso tb tem q
  ser feito.... me parece que o pessoal dos Olhinhos puxados... Puxaram a orelha
  do pessoal.... e atitudes estão sendo Tomadas... Bots depois da mudança estão
  sendo retirados aos montes...... Ainda são esta bom.. Ontem mesmo vi varios
  rougs 99 nos Pungs... Bug de kafra é a melhor forma de pegar Bot.. Fikan parados
  la Horas e Horas....
  
  Eles tem que se mecher sim.... Cheguei a ir no forum no Juizado Civel aki. para
  olhar o que eu ia precisar para da entrada na Ação.. sem custo para mim, sem ter
  que pagar advogado....... peguei tipo algumas "provas" e alguns
  documentos... para dar entrada... e daki uns dias eles vão ter q pagar um
  Advogado para vim representalos no Kú do Mundo......

• |SAdministrator |09/08/2009 - 22:04 DMoRiaM  - Continuar...
  ... a buscar o que é melhor. Essa é a idéia. Quando fui lá no Procon eu não fui
  querendo ferrar a Lug. Fui querendo ver o jogo melhorar. Tentar que falhas
  fossem corrigidas. Parece que está acontecendo. Não vou parar de buscar o
  melhor. Gosto do Ragnarök. Me divirto escrevendo histórias que ninguém lê pelo
  prazer de me envolver com esse mudo mágico e cheio de aventura.
  Se a empresa está tentando fazer a parte dela, não vou só reclamar. Vou fazer a
  minha e procurar ajudar também. Para começar, segunda-feira volto a creditar
  minhas contas... E mato a saudade dos meus personagens noobs e que sou forçado a
  admitir: to com saudades! Vai Lug, eu quero acreditar em vocês. Mas não
  significa que já acredito!

• |201.1.144.xxx |10/08/2009 - 01:11 Ziratas  - LUG
  aleluia a lug tomou vergonha na cara e começou a resolver alguns problemas. Mas
  e se isso for passgeiro, como agumas pessoas andam dizendo que a lug soh esta
  tentando mostrar serviço para conseguir trazer WoW pro Brasil.Espero que isso
  nao seje verdade, e sim que a lug quer dar diversao de qualidade a todos seus
  players, se for desse modo que continue trabalando para sempre melhorar, mais se
  for so pra impressiona pare e mostre o que a lug é de verdade :dry:

• |189.115.210.xxx |10/08/2009 - 01:25 Bruno Taylor
  O que temos feito ?
  
  Sobre isso que eu queria falar, é cansativo reportar por "tickets" a
  quantidade imensa de bots que tem no servidor, e sempre quando reportamos nada
  acontece, nós reclamamos também sobre o servidor estar uma porcaria,
  instabilidade toda hora...aí vem a pergunta, nosso dinheiro que pagamos todo mês
  esse servidor, é lixo ? Jogamos todo mês dinheiro fora para ver o descaso que é
  feito com nós clientes.
  
  O que finalmente eles resolveram fazer, era nada mais do que obrigação, afinal
  os players honestos foram largando esse servidor cheio de bots, e os poucos que
  ficaram, continuam por causa dos amigos.
  
  Não tenho nada para parabenizar a lug, não tenho nada para comemorar, só dizer
  ALELUIA que finalmente resolveram fazer o trabalho deles.

• |189.102.17.xxx |10/08/2009 - 12:43 Red Ghost  - Faço a minha parte...
  Rafa tem razão: ficar dizendo que não adianta nada fazer alguma coisa, não
  ajuda.
  Po mais que a LUG tenha nos decepcionado, agora parece que estão dispostos a
  mudar.
  1 - Duas pessoas da empresa, Lothos1 e Aeryn, estão respondendo rápidamente aos
  jogadores lá no fórum. Quem frequenta o fórum sabe que isso é um grande avanço.
  Mesmo que resposta nem sempre seja satisfatória.
  2 - Centenas de bots foram capturados no Odin e no Thor. Temos milhares ainda no
  jogo, mas para andar é preciso dar o primeiro passo e depois outro, e outro...
  3 - Fomos informados que um novo técnico coreano está aqui no Brasil para ajudar
  a resolver os problemas do jogo. Pelo que vi, pelo menos as kafras não estão
  bugadas, mas vi um player in-game reclamando que tem char preso num mapa.
  4 - Compilei e atualizei uma lista lá no forum com os mapas onde existe maior
  incidência de bots e sugiro que as pessoas continuem informando.
  
  
  

• |189.102.17.xxx |10/08/2009 - 12:49 Red Ghost  - Faço a minha parte...(2)
  5 - Continuo reclamando sobre o sistema de tickets, não para infernizar a vida
  da LUG, mas porque não funciona. Espero com isso conseguir mudanças nesse setor
  também.
  6 - Acredito que quem entrou com processos e/ou ações não deve desistir. Muito
  devemos à essas pessoas porque acho que isso ajudou a motivar a empresa a fazer
  mudanças.
  7 - Não me considero "responsável" individualmente por nenhuma melhora
  no jogo. Acho que quando as pessoas se juntam e reclamam elas são ouvidas. Por
  isso peço que os Grandes Egos se acalmem; vocês não fizeram nada sozinhos.
  

• |189.102.17.xxx |10/08/2009 - 13:00 Red Ghost  - Faço a minha parte...(3)
  8 - Continuarei criticando os defensores de bots simplesmente porque acho que
  bot destrói o jogo. Me envergonha saber que tem muita gente vivendo disso;
  sugiro que procurem outra forma de ganhar a vida.
  9- Continuarei postando no fórum da LUG criticando,reclamando, elogiando, dando
  sugestões porque acho que essa é a obrigação do player que quer ver um jogo
  melhor
  
  Espero com isso tudo colaborar um pouquinho para melhorar nosso jogo. Não vou
  ficar no canto fazendo bico. :P
  
  

• |189.104.41.xxx |11/08/2009 - 14:36 Vidar
  O problema maior é o Forum da LUG ser para poucos.
  Apesar de dizerem que o Thor é um servidor gratuito, o que adianta se não pode
  postar nada no Forum oficial se tem de creditar?
  Isso é uma censura a muito que não tem como pedir um suporte no forum ou mostrar
  sua insatisfação, ou até mesmo elogio caso haja necessidade.
  O sistema de Ticket nunca me ajudou em nada, sempre com suas msgs automáticas..
  Tenho enviado Dúvidas através do sistema de ticket ao quais elas nunca são
  solucionadas...
  Uma das coisas básicas que a LUG deveria fazer era deixar o forum gratuíto para
  todos.
  Eu mesmo não irei comprar ROPs enquanto o jogo estiver tão cheios de
  BOTs.Prefiro investir em algo que me der alegria e que seja durável...

• |189.104.41.xxx |11/08/2009 - 14:40 Vidar
  Espero que apesar dessas melhorias quase insignificantes, o pessoal não deixem
  de protestar ao seu jeito. Devemos sim protestar muito contra tudo que há de errado e que precisa ser melhorado.
  Ainda falta colocar bloqueio permanente a quem vende contas!!

• |189.104.41.xxx |11/08/2009 - 14:45 Vidar  - re: Bot Hunter
  Shooting Stars Escreveu:

  Ontem nem upei, passei a noite caçando bots, confesso que foi divertido...

  
  Eu passei a tarde toda caçando eles :D
  alguem teve um belo prejuizo ontem tanto que o dono da bot farm nem abriu loja
  pra vender as quinquinharias.

• |189.78.132.xxx |13/08/2009 - 17:08 AlexZ.1200  - medicina milagrosa
  kkkk no dia do bug da medicina milagrosa eu peguei ela e kis bota no armazem e n
  entrava...e peguei com um ferreiro nb qui eu n keria upa.....ai liguei pra lug
  falando oq tinha aciontecido ai....ela falo qui tinha qui ser com o proprio char
  a recompensa... ai eu usei e entrei no ragnatales... e vi qui tinha acontecido
  um bug qui n entrava no armazem e ia ser corrigido o mais rapido
  possivel....HAHAH e antes qui eu vi tinha usando com ferreiro =P
  
  
  
  lug passo informação errada pra mim *
  
  
  
  (essa historia aconteceu com meu amigo mas quis divulaga-la)

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